Les nouvelles normes du e-commerce
Il est indéniable que la pandémie mondiale COVID-19 a changé le monde du e-commerce. Dans notre vie de consommateurs, nous avons opéré des changements qui étaient impensables il y a quelques mois. La mise en place du confinement, la distanciation sociale et le souci de la santé et du bien-être de notre communauté font désormais partie intégrante de nos vies. À ce stade, les entreprises de e-commerce constatent déjà un changement dans les préférences et les comportements d’achat des consommateurs. Si nombre d’entre eux sont d’abord transitoires, il y aura également des changements permanents dans la manière dont les consommateurs interagissent avec votre marque une fois qu’ils seront passés au stade de la « vie nouvelle normale ». La nouvelle norme n’est pas encore là, mais elle le sera. Inévitablement, les marques qui investissent aujourd’hui dans la technologie pour réinventer l’expérience client en ligne se trouveront mieux placées…
